Вам должны вернуть деньги, а их держат? За каждый день просрочки начисляются проценты по ключевой ставке ЦБ.
Статья 395 Гражданского кодекса РФ: на сумму долга за каждый день просрочки начисляются проценты в размере ключевой ставки ЦБ РФ, действовавшей в соответствующие периоды. Ставка переводится в дневную: делится на число дней в году (365 или 366), пункт 48 постановления Пленума Верховного суда № 7.
Проценты начисляются со следующего дня после срока возврата по день фактического возврата денег.
Если на ваш случай есть своя неустойка (например, 1% за бракованный товар), взыскивают её. Проценты по 395 — когда своей неустойки нет: например, продавец не вернул деньги за товар без брака, купленный в интернете.
Отдельно по каждой сумме: до даты частичного возврата — от полного долга, после — от остатка.
Управдел бесплатно составит претензию с этим расчётом за 5 минут. Подробно о ситуации — «Маркетплейс не вернул деньги».
Составить претензию