Банки, связь, страховые и госорганы

Списали деньги за подписку, которую вы не подключали

Непонятные платные подписки на мобильном счёте или карте? Если вы не давали согласия, деньги должны вернуть.

Заполнить на сайте Открыть в Telegram Открыть в VK Открыть в MAX

Готовый документ — бесплатно. Займёт 4–5 минут.

Что говорит закон

Пункт 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Если деньги уже списаны, их можно потребовать назад.

Закон «О связи» (статьи 44 и 55) защищает абонентов от платных услуг, которые они не заказывали, и даёт право на претензию к оператору.

Что делать — по шагам

Запросите детализацию счёта или выписку по карте и найдите списания.
Направьте оператору или сервису претензию о возврате денег и отключении подписки.
Сохраните подтверждение отправки.
Нет результата — жалоба в Роспотребнадзор или в Роскомнадзор (для услуг связи).

Что вы получите

Претензию оператору или сервису с требованием вернуть деньги и отключить подписку. Сервис специально не предлагает «отключить самому» — чтобы это не выглядело как признание, что вы её подключали.

Важно понимать. Управдел — информационный сервис автоматической подготовки документов, не юридическая консультация. Документ формируется по типовому шаблону на основе введённых вами данных — перед подачей внимательно проверьте его сами.

Частые вопросы

Может, я случайно нажал кнопку на сайте?

Согласие на платную услугу должно быть явным и понятным. Если вас не проинформировали о цене и условиях, спорить можно.

Списывает банк, но за чужой сервис. Кому писать?

Сервису, который получил деньги. Если он не отвечает — можно оспорить операцию через банк.

Опишите ситуацию — получите готовый документ

Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.

Заполнить на сайте Открыть в Telegram