Заказали одно, а привезли другое? Вы не обязаны принимать и оплачивать чужой артикул — можно потребовать тот товар, который заказывали, или вернуть деньги.
Статья 468 Гражданского кодекса: если продавец передал товары в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если оплатил — потребовать возврата денег.
Закон РФ «О защите прав потребителей» (статья 12) дополнительно защищает право на достоверную информацию о товаре. Деньги возвращают в течение 10 дней.
| Вернуть деньги | 10 дней с получения претензии |
Претензию продавцу со ссылкой на статью 468 ГК РФ, описанием заказанного и полученного товара и вашим требованием.
Нет, если вас всё устраивает и цена та же. Если полученный товар дешевле — можно потребовать разницу.
Продавец: ошибка его, поэтому расходы на возврат ложатся на него.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.
