Батареи еле тёплые, из крана «горячей» воды течёт тёплая, напор слабый? Если качество ниже норм, УК обязана проверить это, составить акт и снизить плату.
Правила предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ № 354), приложение № 1, устанавливают требования к качеству: например, температура воздуха в жилых комнатах в отопительный сезон — не ниже +18 °C (в угловых — не ниже +20 °C).
По заявке жильца исполнитель обязан провести проверку и составить акт о качестве услуги — по общему правилу не позднее 2 часов с момента обращения, если не согласовано другое время (пункт 108 Правил).
За период, когда услуга была ненадлежащего качества, плату уменьшают (пункты 98–101 Правил).
| Проверка качества по заявке | не позднее 2 часов, если не согласовано другое время (п. 108 Правил № 354) |
Заявление в УК о ненадлежащем качестве услуги с требованием провести проверку, составить акт и сделать перерасчёт, со ссылками на Правила № 354.
Составьте акт сами — с двумя соседями или председателем совета дома. Правила это допускают, если исполнитель не явился.
Бытовым термометром в центре комнаты на высоте примерно 1 м от пола, вдали от батарей и окон. Сфотографируйте показания.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.
