Если прибор учёта исправен, поверен и показания переданы вовремя, платить нужно по счётчику. Начисление по нормативу в такой ситуации — ошибка, и её обязаны исправить перерасчётом.
Правила предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354): при исправном индивидуальном приборе учёта и своевременной передаче показаний плата рассчитывается по показаниям, а не по нормативу.
По среднему потреблению могут посчитать, только если показания не переданы, — и не дольше 3 месяцев подряд. Дальше — по нормативу (пункты 59 и 60 Правил). Также по нормативу считают, если истёк срок поверки счётчика.
Исполнитель коммунальных услуг обязан по обращению проверить правильность начислений и при ошибке сделать перерасчёт. Если он отказывает — жалуйтесь в жилищную инспекцию.
Заявление о перерасчёте с расчётом переплаты, ссылкой на Правила №354 и требованием письменного ответа. Сервис подскажет, как найти реквизиты вашей УК и как подать документ.
Сначала должны считать по среднему за последние месяцы — до 3 месяцев подряд. По нормативу — только если показаний нет дольше. Когда передадите реальные показания, сумму пересчитают.
Счётчик с просроченной поверкой считается непригодным, начисления пойдут по среднему, а затем по нормативу. Поверьте или замените счётчик и передайте документы в УК.
В Государственную жилищную инспекцию региона. Жалобу можно подать онлайн через Госуслуги или ГИС ЖКХ.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.
