Недовес, лишняя позиция в чеке, неверная сдача — всё это обман покупателя. Разницу продавец обязан вернуть.
Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантирует достоверную информацию о количестве и цене товара. Обвес и обсчёт нарушают это право.
Излишне уплаченные деньги — неосновательное обогащение продавца (статья 1102 Гражданского кодекса): их нужно вернуть, а за просрочку начисляются проценты (статья 395 ГК РФ).
Обман потребителей — административное нарушение по статье 14.7 КоАП РФ. О нём сообщают в Роспотребнадзор.
Претензию магазину с расчётом недовеса или переплаты и требованием вернуть разницу, со ссылками на статью 10 закона и статью 1102 ГК РФ.
Сложнее, но возможно: фото товара на весах с ценником-наклейкой, чек, свидетели. Лучше всего — перевес в магазине сразу после покупки.
Это обсчёт. Попросите вернуть деньги на месте, при отказе — письменная претензия с копией чека.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.
