Вы сами отправили посылку или вещи через курьерскую службу, транспортную компанию или грузовое такси, а груз потеряли или повредили? Перевозчик обязан возместить ущерб.
Статья 796 Гражданского кодекса: перевозчик отвечает за утрату, недостачу и повреждение груза с момента принятия к перевозке до выдачи получателю, если не докажет, что не мог этого предотвратить.
Возмещение: при утрате — стоимость груза, при повреждении — сумма, на которую снизилась его стоимость. Если груз отправлен с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности. Провозную плату за утраченный груз тоже возвращают, если она не входит в стоимость груза.
Претензию перевозчику со ссылкой на статью 796 ГК РФ, описанием груза и расчётом возмещения.
Нет. Без объявленной ценности возмещают фактическую стоимость груза — её нужно подтвердить чеками или другими документами.
Перевозчик — организация или водитель, который принял груз. Агрегатор может быть посредником; его данные и данные перевозчика есть в чеке поездки.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.
