Комиссия за «ведение счёта», за выдачу кредита или за услугу, которую вы не заказывали? Такие списания часто незаконны — деньги можно вернуть.
Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, недействительны. Нельзя обусловливать одну услугу обязательным приобретением другой.
Суды признают незаконными комиссии, которые не являются самостоятельной услугой для клиента (например, за ведение ссудного счёта). Такие деньги банк обязан вернуть как неосновательное обогащение (статья 1102 ГК РФ) с процентами (статья 395).
По спорам с банком на сумму до 500 000 рублей перед судом обязательно обращение к финансовому уполномоченному.
Претензию банку с требованием вернуть комиссию и проценты, со ссылками на статью 16 закона о защите прав потребителей и статью 1102 ГК РФ.
Есть, если комиссия берётся не за самостоятельную услугу или за услугу, которую вам навязали. Подпись под тарифом не делает незаконное условие законным.
Обычно банк отвечает в течение 15–30 дней. Если ответа нет — можно идти к финансовому уполномоченному.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.
