Магазин или сервис отказал? Вставьте текст ответа — подскажем, законна ли отговорка и что делать дальше. Текст нигде не сохраняется.
Если товар с недостатком — нет: отсутствие чека не основание для отказа (пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»). Покупку подтвердят выписка по карте, история заказа, свидетели.
14 дней — срок для товара без брака. Требования о недостатках можно заявить в течение гарантийного срока, а если его нет — в пределах двух лет (пункт 1 статьи 19).
Нет. Требования о недостатках предъявляются продавцу, и он обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества (пункты 2 и 5 статьи 18).
