Управдел составляет претензии и заявления автоматически, но по строгим правилам. Вот что стоит за каждым документом.
Каждую норму, на которую ссылается документ, мы сверяем с текстом закона в действующей редакции (открытая версия справочной системы КонсультантПлюс), а не по памяти и не по пересказам в интернете. Если номер части статьи сверить не удалось, мы его не пишем — лучше сослаться на статью целиком, чем ошибиться.
Текст собирается по шаблону для вашей ситуации: вопросы с развилками выбирают нужные доводы, суммы и сроки считаются автоматически (неустойка, проценты по ключевой ставке ЦБ за каждый период, дни просрочки). Мы не придумываем обстоятельства — в документ попадает только то, что вы указали.
Перед тем как выпустить любое изменение, сервер сам проходит каждую тему по всем развилкам и собирает на каждом пути готовый документ с описью вложения, а также проверяет, что в ботах Telegram, VK и MAX каждая тема открывается. Если хоть одна проверка не прошла, обновление не выпускается.
Раз в неделю сервер проверяет, не вышли ли новые редакции законов, на которые ссылаются наши документы: закона о защите прав потребителей, Гражданского, Трудового и Жилищного кодексов, КоАП, законов о потребительском кредите, персональных данных, рекламе, правил коммунальных услуг и других. Если закон изменился, тексты документов сверяются заново. Важные изменения мы коротко описываем в «Новостях закона».
Когда при проверке находится устаревшая норма, мы исправляем её во всех документах сразу. Например, после изменения закона с 1 февраля 2026 года неустойка за товар ограничена его ценой — это учтено во всех претензиях и в калькуляторе.
