Услуги и ремонт

Отменили концерт — как вернуть деньги за билет

Если концерт, спектакль или шоу отменили, перенесли на другую дату или заменили артиста, вы не обязаны соглашаться: можно вернуть полную стоимость билета.

Заполнить на сайте Открыть в Telegram Открыть в VK Открыть в MAX

Готовый документ — бесплатно. Займёт 4–5 минут.

Что говорит закон

Статья 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре: в случае отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета.

Статья 32 Закона «О защите прав потребителей»: от услуги можно отказаться в любое время.

При чрезвычайных ситуациях или режиме повышенной готовности Правительство может установить особый порядок и сроки возврата.

Что делать — по шагам

Проверьте сайт организатора или билетного сервиса — часто там есть форма возврата.
Не получилось — отправьте организатору (или продавцу билетов) письменное требование о возврате.
Сохраните билеты, чек и сообщение об отмене или переносе.
Нет ответа 10 дней — жалоба в Роспотребнадзор, затем суд.

Что вы получите

Требование вернуть полную стоимость билетов (и сервисный сбор) со ссылкой на статью 52.1 Основ законодательства о культуре.

Важно понимать. Управдел — информационный сервис автоматической подготовки документов, не юридическая консультация. Документ формируется по типовому шаблону на основе введённых вами данных — перед подачей внимательно проверьте его сами.

Частые вопросы

Концерт перенесли. Я обязан идти в новую дату?

Нет. Перенос — такое же основание для возврата полной стоимости, как отмена.

Вернут ли сервисный сбор?

Номинал возвращают полностью. Сбор — спорный вопрос: требуйте его как убытки, многие сервисы возвращают при отмене.

Опишите ситуацию — получите готовый документ

Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.

Заполнить на сайте Открыть в Telegram