От онлайн-курса можно отказаться в любой момент — даже если в договоре написано «деньги не возвращаются». Школа вправе оставить себе только то, что реально потратила на вас.
Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса: потребитель вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время, оплатив исполнителю только фактически понесённые расходы. Доказывать эти расходы должна школа.
Статья 16 того же закона: условия договора, ущемляющие права потребителя, — например, «курс не возвращается» или штраф за отказ, — недействительны.
Если курс оплачен в кредит или рассрочку, возвращённые деньги направляют в погашение кредита, а уплаченные проценты можно потребовать как убытки (статья 15 ГК РФ).
| Отказаться от курса | в любой момент до окончания обучения (ст. 32 ЗоЗПП) |
Претензию онлайн-школе с отказом от договора и расчётом суммы к возврату за непройденную часть курса, со ссылками на закон, плюс инструкцию, как её отправить.
Нет. Такое условие ущемляет права потребителя и недействительно. Школа может удержать только подтверждённые расходы на ваше обучение.
Как правило — стоимость непройденной части. В претензии мы считаем сумму пропорционально, а если школа не согласна, она должна показать свои реальные расходы.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.
