Товары и магазины

Как вернуть деньги за подарочный сертификат

Сертификат купили, но не воспользовались — деньги можно потребовать назад, даже если магазин пишет «возврату не подлежит».

Заполнить на сайте Открыть в Telegram Открыть в VK Открыть в MAX

Готовый документ — бесплатно. Займёт 4–5 минут.

Что говорит закон

Деньги, уплаченные за подарочный сертификат, — это предоплата за товары или услуги, которые ещё не получены. Если человек отказывается от покупки, удерживать эти деньги без встречного исполнения — неосновательное обогащение, их нужно вернуть (статья 1102 Гражданского кодекса).

Если сертификат на услуги (салон, спорт, развлечения), дополнительно действует статья 32 Закона «О защите прав потребителей»: от услуг можно отказаться в любое время, оплатив только фактические расходы исполнителя.

Прямой нормы о подарочных сертификатах в законе нет, поэтому по истёкшим сертификатам суды решают по-разному.

Что делать — по шагам

Найдите чек или выписку по карте об оплате сертификата.
Отправьте продавцу письменное требование вернуть деньги.
Нет ответа 10 дней или отказ — жалоба в Роспотребнадзор и суд.

Что вы получите

Требование о возврате денег за неиспользованный сертификат со ссылками на Гражданский кодекс (и на закон о защите прав потребителей, если сертификат на услуги).

Важно понимать. Управдел — информационный сервис автоматической подготовки документов, не юридическая консультация. Документ формируется по типовому шаблону на основе введённых вами данных — перед подачей внимательно проверьте его сами.

Частые вопросы

На сертификате написано «возврату не подлежит». Значит, всё?

Нет. Такая надпись не отменяет права вернуть деньги за то, что вы не получили.

Срок действия сертификата истёк. Вернут?

Гарантии нет: прямой нормы закона на этот случай нет, суды решают по-разному. Требование направить стоит.

Опишите ситуацию — получите готовый документ

Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.

Заполнить на сайте Открыть в Telegram