Если претензия не помогла

Жалоба в Роспотребнадзор, если претензию проигнорировали

Отправили претензию, а продавец молчит или отказал? Следующий быстрый и бесплатный шаг — жалоба в Роспотребнадзор.

Заполнить на сайте Открыть в Telegram Открыть в VK Открыть в MAX

Готовый документ — бесплатно. Займёт 4–5 минут.

Что говорит закон

Роспотребнадзор — государственный надзор за соблюдением прав потребителей. Он может выдать компании предостережение, провести профилактические мероприятия, а при серьёзных нарушениях — привлечь к ответственности.

Обращение рассматривается в течение 30 дней (закон № 59-ФЗ). Жалобу можно подать на сайте ведомства, через Госуслуги или почтой.

Роспотребнадзор не взыскивает деньги в вашу пользу — для этого нужен суд. Но жалоба часто заставляет компанию решить вопрос добровольно.

Сроки и суммы

Ответ на обращение

30 дней (закон № 59-ФЗ)

Что делать — по шагам

Подготовьте копию претензии и подтверждение её отправки.
Опишите нарушение и ответ компании (или его отсутствие).
Подайте жалобу онлайн через сайт Роспотребнадзора или Госуслуги.
Если вопрос не решён — иск в суд.

Что вы получите

Готовый текст жалобы в Роспотребнадзор с описанием нарушения и ссылкой на вашу претензию.

Важно понимать. Управдел — информационный сервис автоматической подготовки документов, не юридическая консультация. Документ формируется по типовому шаблону на основе введённых вами данных — перед подачей внимательно проверьте его сами.

Частые вопросы

Можно жаловаться без претензии?

Можно, но жалоба с приложенной претензией и доказательством отправки весомее.

Вернёт ли Роспотребнадзор мои деньги?

Нет, деньги взыскивает только суд. Но ведомство может дать заключение по делу в суде.

Опишите ситуацию — получите готовый документ

Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.

Заполнить на сайте Открыть в Telegram