Если вода идёт с крыши — не от соседей, а от протечки кровли — отвечает управляющая компания, а не жильцы верхних этажей.
Кровля — часть общего имущества дома (ст. 36 ЖК РФ), и её исправное состояние обязана обеспечивать УК по договору управления и Правилам содержания общего имущества. Ущерб от протечки кровли возмещает УК, а не собственники верхних квартир.
Единственный документ (без второй претензии соседям — виновник здесь УК) с требованием возместить ущерб от протечки кровли.
Да, стоит упомянуть, если это повторный случай — это усиливает претензию как доказательство того, что УК знала о проблеме и не устранила её вовремя.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Займёт 4–5 минут.