Если вода пришла от соседей сверху, порядок действий двухэтапный: сначала акт от УК, а после — отдельная претензия соседу на возмещение ущерба.
Ответственность соседа наступает по ст. 1064 ГК РФ — вред, причинённый имуществу, возмещается в полном объёме лицом, которое его причинило, если не докажет отсутствие своей вины (например, скрытую неисправность общедомовых коммуникаций, за которую отвечает УК).
Оба документа по очереди: сначала бесплатное заявление в УК на акт, а после того как акт окажется у вас на руках — платную претензию соседу с суммой ущерба. Бот сам поймёт, на каком вы шаге, если снова напишете /start и выберете эту же тему.
Именно для таких ситуаций и нужен акт УК — в нём фиксируется предполагаемый источник течи, и дальнейший спор о причине идёт уже опираясь на этот документ, а не на слова сторон.
Отвечает собственник квартиры, если иное прямо не указано в договоре найма — именно ему принадлежит обязанность следить за исправностью сантехники в своей квартире.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Займёт 4–5 минут.
