Даже если долг есть, коллекторы обязаны соблюдать закон: сколько раз звонить, в какое время, что говорить. Нарушения можно остановить жалобой.
Статья 7 закона № 230-ФЗ: телефонные разговоры с должником — не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц; личные встречи — не чаще 1 раза в неделю. Звонить и писать нельзя с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники.
Статья 6: запрещены угрозы, физическая сила, психологическое давление и введение в заблуждение.
Государственный надзор за коллекторами осуществляет ФССП России.
| Звонки | не чаще 1 раза в сутки, 2 в неделю, 8 в месяц (ст. 7) |
| Запретное время | 22:00–8:00 в будни, 20:00–9:00 в выходные (ст. 7) |
Претензию с перечнем нарушений и требованием соблюдать закон № 230-ФЗ — её же можно приложить к жалобе в ФССП.
Да: закон позволяет отказаться от взаимодействия или общаться только через представителя (статья 8). Заявление об этом можно направить через 4 месяца после начала просрочки.
Общаться с третьими лицами коллекторы могут только при их письменном согласии, и это согласие можно отозвать.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.
