Каршеринг списывает деньги с карты автоматически — за повреждение, «грязь», курение, парковку, штрафы ГИБДД. Если вы не согласны, потребуйте доказательства и вернуть деньги.
Статьи 15 и 393 Гражданского кодекса РФ: возмещаются убытки, факт и размер которых подтверждены. Если компания требует деньги за повреждение, она должна показать, что повреждение возникло в вашу аренду (акт, фото до и после поездки), и обосновать сумму ремонта.
Штраф по договору — это неустойка (статья 330 ГК РФ): её можно взыскать только за доказанное нарушение, а несоразмерную суд может уменьшить (статья 333). Условия договора, которые перекладывают на потребителя доказывание, не предусмотренное законом, недействительны (статья 16 Закона «О защите прав потребителей»).
Деньги, списанные без законного основания, подлежат возврату (статья 1102 ГК РФ).
Претензию каршеринговой компании с требованием предоставить доказательства и вернуть списанную сумму — с доводами под ваш случай: повреждение, штраф по договору или штраф ГИБДД.
Нет. Договор разрешает компании требовать деньги за нарушение, но само нарушение и сумму она всё равно должна подтвердить. Условия, ущемляющие права потребителя, недействительны.
Перед каждой поездкой фотографируйте машину со всех сторон и салон, после поездки — тоже. Это главное доказательство в споре.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.
