Если пользоваться абонементом стало невозможно по вине клуба — он закрылся, переехал далеко или перестал оказывать услуги, — деньги нужно вернуть.
Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»: если исполнитель не оказывает услугу в срок, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать вернуть деньги, а также возместить убытки.
Закрытие или переезд клуба — обстоятельства на стороне исполнителя. Требование о возврате денег удовлетворяется в течение 10 дней (статья 31), за просрочку — неустойка.
| Вернуть деньги | 10 дней с получения требования (ст. 31) |
Претензию клубу о возврате денег за неиспользованную часть абонемента со ссылкой на статью 28 закона. Сервис спросит срок действия абонемента и дату, с которой клуб не работает, и сам посчитает сумму к возврату.
Стоимость неиспользованной части — пропорционально дням: например, годовой абонемент за 12 000 ₽, клуб закрылся ровно в середине срока — к возврату около 6 000 ₽. Дополнительно можно требовать возмещения убытков.
Проверьте компанию по ИНН в ЕГРЮЛ: если она в процессе ликвидации или банкротства, требование нужно заявить ликвидатору или конкурсному управляющему.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Бесплатно.
