Гарантия на работу автосервиса — это не любезность, а обязанность по закону: если недостаток проявился в гарантийный срок, устранять его обязаны бесплатно.
Ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»: недостатки работы, обнаруженные в течение гарантийного срока, устраняются исполнителем безвозмездно, если он не докажет, что они возникли после приёмки работы потребителем вследствие нарушения им правил использования, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Претензию по гарантийному случаю с требованием бесплатно устранить недостаток или вернуть деньги, если устранить не могут либо не хотят.
Нет, отсутствие бумажного талона не лишает вас гарантии — достаточно доказать сам факт и дату ремонта: чек, договор, переписка, запись в базе сервиса.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Займёт 4–5 минут.
