Потёки, разнотон, отслоение краски — это недостаток оказанной услуги, за который автосервис обязан отвечать: переделать бесплатно, снизить цену или вернуть деньги.
Ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» даёт право при недостатках работы потребовать безвозмездного устранения, уменьшения цены либо возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или у другого мастера. Если недостаток существенный и сервис не исправил его в срок — можно требовать полного возврата денег.
Претензию с требованием вернуть деньги за некачественную покраску (или переделать работу — на ваш выбор), с описанием дефекта и ссылкой на закон.
Закон не называет точное число попыток — но если недостаток не устранён в разумный срок или проявляется повторно после ремонта, это уже основание требовать деньги обратно.
Формально нет, но на практике сильно упрощают доказывание — сделайте фото при свете, желательно сразу после получения авто из ремонта.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Займёт 4–5 минут.
