Забыли закрутить деталь, оставили царапину, перепутали разъём — если проблема, которой не было до ремонта, появилась после него, это ответственность сервиса, а не «совпадение».
По ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 1095 ГК РФ исполнитель отвечает за любой недостаток и любой вред имуществу, возникшие в результате выполнения работ — вне зависимости от того, был ли новый дефект связан с изначальной причиной обращения.
Претензию, в которой отдельно зафиксирован новый дефект (не путается с исходной поломкой) и чётко сформулировано, что вы требуете от сервиса.
Если между выездом со СТО и обнаружением дефекта прошло немного времени и характер поломки указывает на связь с проведённым ремонтом, это остаётся вашим основанием для претензии — окончательный вопрос причинно-следственной связи, при споре, решает экспертиза.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Займёт 4–5 минут.
