Если машину ремонтировали после аварии (в том числе по страховке) и сборка, геометрия кузова или покраска оказались некачественными — претензию предъявляют именно сервису, который делал ремонт.
По ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» ответственность за качество работы несёт исполнитель ремонта — даже если оплата шла через страховую компанию по ОСАГО или КАСКО, отвечает за результат мастерская, которая физически выполняла работы.
Претензию к автосервису, проводившему ремонт после ДТП, с описанием дефектов и требованием их устранить или компенсировать.
Претензию по качеству самой работы пишут сервису; страховой компании — если она нарушила сроки направления на ремонт или сумма выплаты по этому направлению не соответствует реальному ущербу.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Займёт 4–5 минут.
