Если автосервис отрицает свою вину, а на глаз причину дефекта установить сложно — следующий шаг — независимая техническая экспертиза, но начинать стоит с письменной претензии.
По ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» именно исполнитель обязан доказать, что недостаток возник не по его вине — то есть при споре бремя доказывания не на вас; экспертиза обычно назначается, если стороны не соглашаются по итогам претензии.
Претензию, в которой уже сейчас предупреждаете сервис о готовности заказать независимую экспертизу за его счёт, если требование не будет удовлетворено добровольно.
Изначально экспертизу часто оплачивает тот, кто её заказывает, но если она подтвердит вашу правоту, эти расходы можно включить в сумму требований к сервису, в том числе через суд.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Займёт 4–5 минут.
