«Расширенная гарантия» за дополнительную плату — популярный способ поднять чек в автосалоне, и точно так же подпадает под запрет навязывания услуг.
Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать продажу товара приобретением дополнительных услуг — если продление гарантии не было предложено как отдельный, добровольный выбор, деньги за неё подлежат возврату.
Претензию с требованием вернуть деньги за навязанное продление гарантии, если фактически альтернативы отказаться не было.
Нет, добровольный выбор с последующим передумыванием — другая ситуация; здесь важно честно указать боту, действительно ли был реальный выбор отказаться при покупке.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Займёт 4–5 минут.