Претензия автосалону — официальный документ с конкретной суммой и сроком на ответ, а не просто жалоба «для галочки», которую легко проигнорировать.
По ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» претензия должна содержать описание навязанной услуги, обстоятельства (как и когда навязали), точную сумму к возврату и разумный срок для ответа — обычно указывают 10 дней.
Готовую претензию под вашу конкретную ситуацию — бот задаст 4–5 вопросов о том, что навязали, на какую сумму и как вы об этом узнали, и сам подберёт нужные формулировки и ссылки на закон.
Если деньги уже уплачены (например, включены в кредит или в общую сумму по договору), для их возврата нужна именно письменная претензия — устный отказ платить дальше не решает вопрос уже уплаченной суммы.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Займёт 4–5 минут.
