Разница между «предложили и я согласился» и «навязали» — ключевая для успеха претензии, и стоит заранее понимать, что считается доказательством давления.
Судебная практика по ст. 16 ЗоЗПП учитывает совокупность обстоятельств: было ли предложение услуги оформлено как обязательное условие, была ли она включена в общую сумму без отдельного согласования, ссылался ли продавец на невозможность продажи без неё.
Претензию, в которой бот поможет корректно сформулировать именно факт навязывания — по вашему описанию ситуации.
Да, само наличие в чеке/договоре доп. услуги, о которой вы не просили изначально, уже является веским косвенным доказательством — письменные показания свидетелей (если есть) только усиливают позицию.
Без звонков и без ожидания в очереди к юристу. Займёт 4–5 минут.
